Trygghet & Garantier
Leveransgaranti
Studentmössorna kommer att lämna Nineteens tillverkare senast v 17 2025, alternativt enligt överenskommelse. Om studentmössorna lämnar tillverkaren efter utsatt datum får elever som beställt och betalat sina studentmössor senast 31 december 2024 full återbetalning. Garantin gäller inte om förseningen beror på externa händelser som ligger bortom Nineteens kontroll, vilket till exempel omfattar krig, brand, strejker, naturkatastrofer, olyckor, pandemier, epidemier eller annan liknande och ingripande händelse.
Storleksgaranti
Om studentmössan inte passar har eleven rätt att erhålla en ny eller en kostnadsfri storleksjustering inom 14 dagar från leverans, alternativt erhålla full återbetalning. Nineteen kan först komma att begära att själva få justera storleken, alternativt ge eleven instruktion om hur storleken kan justeras. Vid retur kan kostnader uppkomma för eleven.
Ångerrätt
Då studentmössorna har en personlig prägel/specialtillverkad så gäller inte distansavtalslagen. Det vill säga att produkten inte går att returnera efter lagd beställning. Om du dock köper via en av våra skolor så har vi som extra förmån att det går att returnera inom 14 dagar från leverans.
Reklamation
Om studentmössan är skadad, har ett fabriksfel eller på annat sätt inte lever upp till den utlovade kvaliteten har eleven alltid rätt att reklamera inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Vi kommer att reparera felet, byta till en ny och felfri studentmössa eller ge eleven full återbetalning.